מרכז העזרה

איך אפשר לעזור?

מדריכים קצרים ותשובות לשאלות נפוצות: שליחה לחתימה, שדות, תבניות, כלי ה-AI, החותמים והחשבון.

15 מדריכים · 23 שאלות נפוצות

תוכן העניינים15 מדריכים

מדריכים צעד אחר צעד

שליחה ושדות

איך שולחים מסמך לחתימה

מעלים קובץ, מסמנים שדות, מוסיפים חותמים ושולחים בוואטסאפ או במייל.

איפה במערכת: יצירה ← מסמך חדש לחתימה

צעד אחר צעד

  1. בתפריט, תחת «יצירה», בוחרים «מסמך חדש לחתימה» ולוחצים «העלאת קובץ». אפשר להעלות PDF או תמונה (למשל צילום של טופס). קובץ Word שומרים קודם כ-PDF.
  2. בשלב «שדות» מסמנים איפה ממלאים וחותמים: «זיהוי אוטומטי של שדות» מוצא אותם לבד, או בוחרים סוג שדה ולוחצים על המקום במסמך. פירוט במסמנים שדות וקובעים מי ממלא.
  3. בשלב «חותמים» מוסיפים לכל חותם/ת שם מלא, ונייד או אימייל (לפחות אחד מהם). אפשר להקליד שם או לבחור מ«אנשי קשר».
  4. כשיש כמה חותמים בוחרים «במקביל» (כולם מקבלים את המסמך מיד) או «לפי סדר» (כל אחד/ת מקבל/ת אותו כשמגיע התור).
  5. רוצים להגביל את הזמן? קובעים «מועד אחרון לחתימה».
  6. לוחצים «שליחה לחתימה». המערכת בודקת שלא חסר כלום, מראה מה עוד צריך לסדר אם יש, ורק אז שולחת.

טיפים

  • לפני השליחה אפשר לבדוק בתפריט «עוד» את «תצוגת חותם — מה הוא יראה».
  • חותם/ת עם נייד מקבל/ת את הקישור ואת קוד האימות בוואטסאפ. בלי נייד, הקישור נשלח במייל.
  • את המצב של כל מסמך רואים ב«ממתינים לחתימה» ובעמוד המסמך. כשכל הצדדים חותמים מקבלים עדכון, ואת העותק החתום מורידים בלחיצה על «הורדת המסמך החתום».
שליחה ושדות

מסמנים שדות וקובעים מי ממלא

לכל שדה קובעים מי ממלא אותו: חותם/ת, את/ה עוד לפני השליחה, או פרטי העסק מהגדרות החשבון.

איפה במערכת: עורך המסמך ← שדות

צעד אחר צעד

  1. בוחרים סוג שדה (חתימה, ראשי תיבות, טקסט, תאריך, תיבת סימון, מספר, רשימה נפתחת או בחירה יחידה) ולוחצים על המקום במסמך. גוררים כדי להזיז, ומושכים את הפינה כדי לשנות גודל.
  2. לוחצים על שדה, ותחת «מי ממלא?» בוחרים: חותם/ת (לכל חותם/ת צבע משלו, ושדה בצבע שלו שייך לו), או «אני ממלא/ת עכשיו» ומקלידים את התשובה. מה שמילאת מוטבע במסמך, והחותם/ת רואה אותו לקריאה בלבד.
  3. פרטי העסק: שדות חתימה וחותמת של החברה נלקחים מהגדרות החשבון. בתבניות אפשר לסמן שדה כ«פרטי השולח», והוא מתמלא אוטומטית מ«פרטי העסק» (למשל שם העסק, ח.פ וכתובת). מעדכנים אותם בהגדרות.
  4. קובעים אם השדה «שדה חובה» או «רשות».
  5. בשדה טקסט אפשר לבחור «פורמט התשובה» (תעודת זהות, מספר טלפון או אימייל), והמערכת תבדוק את מה שהחותם/ת מקליד/ה. אפשר להוסיף גם «הנחיה לחותם», שמופיעה בתוך השדה.

טיפים

  • שדה שלא נקבע מי ממלא אותו מסומן «לא נקבע מי ממלא — יישאר ריק». לפני השליחה המערכת תבקש לקבוע מי ממלא אותו.
  • חתימה וראשי תיבות ממלא רק חותם/ת, לא «אני ממלא/ת».
  • קיצורים: Shift + לחיצה בוחר כמה שדות, המקשים 1–9 משייכים את הנבחרים לחותם לפי הסדר, ו-0 = אני ממלא/ת.
שליחה ושדות

בחירה אחת מתוך, ושדה שמוצג רק אם

מקבצים תיבות סימון לשאלה אחת, ומציגים שדה רק כשהחותם/ת מסמן/ת אפשרות מסוימת.

איפה במערכת: עורך המסמך ← לחיצה על שדה

בחירה אחת מתוך מתאימה לאפשרויות שרק אחת מהן נכונה, למשל «מסכים/ה» / «לא מסכים/ה». שדה מותנה מופיע רק כשמסמנים תיבה מסוימת, למשל שדה אימייל שמופיע רק כשמסמנים «לשלוח במייל».

צעד אחר צעד

  1. מוסיפים תיבת סימון לכל אפשרות, ומשייכים את כולן לאותו/ה חותם/ת.
  2. בוחרים את כל התיבות (Shift + לחיצה) ולוחצים «קיבוץ כבחירה אחת». מעכשיו החותם/ת יכול/ה לסמן רק אחת מהן.
  3. אפשר לכתוב את השאלה (רשות) ואת הטקסט של כל אפשרות, ולסמן «חובה לבחור אחת».
  4. לשדה מותנה: בוחרים את השדה שצריך להופיע רק לפעמים, ותחת «להציג רק כשמסומן:» בוחרים את תיבת הסימון. ברירת המחדל היא «תמיד להציג».
  5. בודקים ב«תצוגת חותם» שהכול מתנהג כמצופה.

טיפים

  • שדה מוסתר אינו חובה. החותם/ת יראה אותו רק אחרי שיסמן את התיבה.
  • התיבה שמפעילה את התנאי צריכה להיות של אותו/ה חותם/ת.
  • לפירוק הקבוצה: «ביטול הקיבוץ», או «הוצאה מהקבוצה» לאפשרות אחת.
  • צריך כמה אפשרויות בתוך שדה אחד? השתמשו ב«רשימה נפתחת» או ב«בחירה יחידה».
תבניות וטפסים

תבניות וספריית התבניות המוכנות

שומרים מסמך עם השדות והחותמים במקום, או מתחילים מטופס מוכן מהספרייה.

איפה במערכת: ניהול ← תבניות

צעד אחר צעד

  1. בתפריט, תחת «ניהול», פותחים «תבניות». יש שם «התבניות שלי» ו«ספריית התבניות המוכנות».
  2. מהספרייה: «השתמשו בתבנית» יוצר עותק חדש שמוכן למילוי ולשליחה. רוצים לשנות אותה קודם? «עריכה ושמירה בתבניות שלי». פרטי העסק נכנסים לתבניות המוכנות אוטומטית מהגדרות החשבון.
  3. תבנית משלכם: מעלים מסמך, מסמנים שדות וקובעים לכל שדה מי ממלא (תפקיד כמו «לקוח», בלי שמות). בעורך, בתפריט «עוד» (⋯), בוחרים «שמירה כתבנית». מרשימת המסמכים אפשר גם «הפיכה לתבנית».
  4. אפשר להגדיר «משתנים: מה ימולא אוטומטית מטקסט». לכל שדה בוחרים «החותם ממלא», «משתנה — ממולא מהטקסט» או «פרטי השולח», וכך מסמך מטקסט יודע מה למלא.
  5. כדי לשלוח: «השתמשו בתבנית», מוסיפים את החותמים ושולחים.

טיפים

  • בספרייה יש טפסים ישראליים נפוצים, למשל טופס 101, הודעה לעובד, הצעת מחיר, הסכם שכירות, NDA והצהרת בריאות.
  • מספר התבניות תלוי בחבילה. פירוט בחבילות ומחירים.
תבניות וטפסים

טופס פתוח: קישור ציבורי למילוי וחתימה

קישור אחד שכל אחד/ת יכול/ה למלא ולחתום, בלי לשלוח הזמנה לכל אדם בנפרד.

איפה במערכת: עורך המסמך ← עוד ← קישור ציבורי (טופס פתוח)

מתאים להרשמה לחוג, להצהרת בריאות או להסכמה לדיוור.

צעד אחר צעד

  1. פותחים מסמך חדש ומסמנים את השדות שהממלא/ת ימלא/תמלא.
  2. בעורך בוחרים «עוד ← קישור ציבורי (טופס פתוח)». אפשר לסמן «לדרוש מספר תעודת זהות מהממלאים», ואז לוחצים «פרסום קישור».
  3. מעתיקים את הקישור ומשתפים אותו: באתר, בקבוצת וואטסאפ או בכל מקום אחר.
  4. כל ממלא/ת מזין/ה שם ונייד (לשם נשלח קוד אימות), ממלא/ת את הטופס וחותם/ת. כל אחד/ת מקבל/ת עותק נפרד משלו.
  5. את הטפסים מנהלים ב«טפסים פתוחים» שבלוח הבקרה. «ביטול פרסום» משבית את הקישור.

טיפים

  • כל עוד הטופס מפורסם, העריכה נעולה. כדי לשנות שדות או חותמים מבטלים את הפרסום.
  • שדות שמילאת בעצמך לפני הפרסום קבועים, והממלאים לא יכולים לשנות אותם.
  • רק טופס שנחתם בפועל נספר במכסת המסמכים. מספר הטפסים הפתוחים הפעילים תלוי בחבילה.
תבניות וטפסים

שליחה מרובה: עותק לכל נמען

אותו מסמך לרשימת אנשים, וכל אחד/ת מקבל/ת עותק אישי משלו.

איפה במערכת: עורך המסמך ← עוד ← שליחה מרובה (עותק לכל נמען)

צעד אחר צעד

  1. מכינים מסמך או תבנית עם השדות ותפקידי החותמים.
  2. בעורך בוחרים «עוד ← שליחה מרובה (עותק לכל נמען)». מרשימת המסמכים אפשר גם «שליחה לרשימת נמענים».
  3. מדביקים שורות בפורמט «שם, אימייל, נייד», או מעלים קובץ CSV.
  4. לוחצים «המשך — בדיקה לפני שליחה» ומתקנים שורות שסומנו (למשל נייד או אימייל לא תקינים).
  5. שולחים. מי שיש לו נייד מקבל את ההזמנה בוואטסאפ, ובלי נייד במייל. בטבלת התוצאות אפשר להעתיק את הקישור של כל נמען.

טיפים

  • כל נמען נכנס לתפקיד החותם הראשון במסמך. שאר החותמים נשארים כמו במקור.
  • שליחה מרובה זמינה בחבילות שכוללות אותה, ומספר הנמענים לשליחה תלוי בחבילה. פירוט בחבילות ומחירים.
  • יש רשימה פתוחה שאתם לא מכירים מראש? טופס פתוח מתאים יותר.
כלי AI

מסמך מטקסט (AI)

כותבים משפט אחד, והמערכת ממלאת את התבנית המתאימה מהתבניות שלכם.

איפה במערכת: יצירה ← מסמך מטקסט

צעד אחר צעד

  1. בתפריט, תחת «יצירה», בוחרים «מסמך מטקסט».
  2. כותבים מה להחתים ולמי, למשל: «הצעת מחיר לחברת אלפא בע״מ, 12,000 ₪, בתוקף 30 יום». אפשר להשאיר «בחירה אוטומטית» של התבנית או לבחור תבנית.
  3. לוחצים «הכנת המסמך». המערכת בוחרת תבנית, ממלאת את הפרטים ושואלת רק על מה שחסר. עונים בשיחה.
  4. בודקים את «תצוגה מקדימה». ערכים שהמערכת השלימה לבד מסומנים בצהוב. מתקנים ב«תיקון» ליד הערך, בכתיבה בשיחה, או ב«פתיחה בעורך».
  5. לוחצים «שליחה לחתימה». שום דבר לא נשלח בלי אישור שלכם.

טיפים

  • המערכת ממלאת רק את התבניות שלכם. אין לכם עדיין? הוסיפו תבנית מספריית התבניות המוכנות.
  • תוצאות טובות יותר מתקבלות כשמגדירים בתבנית «משתנים: מה ימולא אוטומטית מטקסט».
  • בקשה שלא הושלמה פגה אחרי 24 שעות. «תבנית מוכנה בהודעה» היא חלק מ-AI פרימיום.
  • צריכים חוזה חדש שאין לו תבנית? השתמשו בסטודיו המשפטי.
כלי AI

סטודיו משפטי: ניסוח מסמך מאפס

המערכת שואלת כמה שאלות, בונה מבנה, מנסחת ובודקת, ושומרת את המסמך כטיוטה לשליחה.

איפה במערכת: יצירה ← סטודיו משפטי

צעד אחר צעד

  1. בתפריט, תחת «יצירה», בוחרים «סטודיו משפטי».
  2. מתארים בכמה מילים איזה מסמך צריך, בין מי למי ומה העיקר בו. אפשר גם להתחיל ממסמך מוכן מהרשימה שבסטודיו.
  3. עונים על שאלות ההשלמה. שאלה שמשאירים ריקה נשארת לשיקול הדעת של המנסח או לברירת המחדל.
  4. מאשרים את המבנה המוצע. אפשר להסיר סעיפים או להוסיף הנחיה.
  5. המערכת מנסחת את הסעיפים, עורכת «ביקורת שותף בכיר», מעמדת ומוסיפה שדות לחתימה. התהליך לוקח בדרך כלל כמה דקות.
  6. המסמך נשמר כטיוטה. פותחים אותו בעורך, עוברים עליו ושולחים לחתימה.

טיפים

  • הסטודיו אינו ייעוץ משפטי. נקודות שכדאי לבדוק עם עורך/ת דין מסומנות בסוף הביקורת.
  • מסמך פשוט שכבר יש לו תבנית (הצעת מחיר, הסכם עבודה קצר) מהיר וזול יותר במסמך מטקסט.
  • «מסמך מאפס בהודעה» ו«עדכון ושינוי לפי לקוח» הם חלק מ-AI פרימיום.
כלי AI

בדיקת מסמך שקיבלתם (AI)

מעלים חוזה של צד אחר ומקבלים דוח ליקויים, נוסח מוצע לתיקון וגרסה מתוקנת.

איפה במערכת: יצירה ← בדיקת מסמך

צעד אחר צעד

  1. בתפריט, תחת «יצירה», בוחרים «בדיקת מסמך».
  2. לוחצים «בחירת קובץ» (או גוררים): PDF, גם סרוק, או תמונה, עד 25 מ״ב ו-100 עמודים.
  3. המערכת מזהה את סוג המסמך ואת הצדדים. בוחרים מאיזה צד את/ה (או בדיקה כללית) ועל מה לשים דגש, למשל יציאה מוקדמת או קנסות.
  4. מקבלים דוח: ליקויים לפי חומרה, הסבר למה זה חשוב, נוסח מוצע («העתקת הנוסח»), סעיפים חסרים ושאלות לשאול את הצד השני.
  5. מסמנים את התיקונים הרצויים ומקבלים גרסה מתוקנת. היא נפתחת ב«סטודיו המשפטי», ושם ממשיכים לתקן ושולחים לחתימה.

טיפים

  • את הדוח אפשר לשמור ב«הדפסה / שמירה כ-PDF».
  • הבדיקה אינה ייעוץ משפטי. בעסקה מהותית כדאי להתייעץ עם עורך/ת דין.
  • «בדיקת חוזה שקיבלתם» היא חלק מ-AI פרימיום.
כלי AI

AI פרימיום: היכולות, המחיר והאנרגיה

מה AI פרימיום עושה, איך מצטרפים, ומה קורה כשהאנרגיה נגמרת.

איפה במערכת: תפריט ← AI פרימיום

הבסיס של המערכת — העלאה, ספריית המסמכים המוכנים, זיהוי שדות אוטומטי, עריכה, שליחה לחתימה, קוד אימות, תזכורות ויומן ביקורת — עובד בכל חבילה, גם בלי AI פרימיום.

AI פרימיום הוא תוספת בתשלום לכל חבילה, גם לחינמית, ומוסיף שש יכולות: מסמך מאפס בהודעה, תבנית מוכנה בהודעה, הכול מהוואטסאפ, עדכון ושינוי לפי לקוח, בדיקת חוזה שקיבלתם וזיהוי שדות חכם.

מה כדאי לדעת

  1. יש שתי דרכים להשתמש ב-AI פרימיום: מנוי חודשי (מ-₪49 + מע״מ לחודש, עם אנרגיה שמתחדשת בכל חודש) או חבילת אנרגיה חד-פעמית, בלי מנוי. מצטרפים או טוענים ב«AI פרימיום».
  2. בלי AI פרימיום שום דבר בחתימה לא נעצר: העלאה, ספריית המסמכים, זיהוי שדות אוטומטי, שליחה וחתימה עובדים כרגיל. רק יכולות ה-AI דורשות מנוי או חבילה.
  3. אנרגיה היא מה שמפעיל את היכולות. כל פעולה צורכת לפי העבודה שנעשתה בפועל, והאנרגיה משותפת לכל היכולות — כך שאפשר לשלב, למשל, חוזה אחד מאפס, כמה בדיקות ועשרות מסמכים מהודעה.
  4. האנרגיה של המנוי מתחדשת ב-1 לכל חודש ולא עוברת לחודש הבא. אנרגיה מחבילה תקפה 12 חודשים מיום הרכישה. קודם נצרכת האנרגיה החודשית, ואחריה החבילות — מזו שתוקפה מסתיים ראשונה.
  5. כמה נשאר ולמה זה מספיק רואים ב«AI פרימיום»: «נשארה לכם אנרגיה ל…», עם היסטוריית השימוש.
  6. פעולה שכבר התחילה תמיד מסתיימת, גם אם האנרגיה נגמרת באמצע.

טיפים

  • נגמרה האנרגיה? שליחה, חתימה ועריכה ממשיכות לעבוד כרגיל. רק יכולות ה-AI מחכות — עד שטוענים חבילה (נכנסת לתוקף מיד) או עד החידוש ב-1 לחודש.
  • מכסות החבילה (מסמכים, הודעות וואטסאפ) נפרדות מהאנרגיה ורואים אותן ב«החבילה שלי», תחת «חשבון».
  • מחירים ומה כל מסלול מכסה: חבילות ומחירים.
חותמים וחתימה

החותם/ת לא קיבל/ה את ההודעה

בודקים את פרטי הקשר, שולחים שוב, ובמקרה הצורך מעבירים את הקישור ידנית.

איפה במערכת: המסמכים שלי ← עמוד המסמך

ההודעות לחותמים נשלחות בוואטסאפ ובמייל (לא ב-SMS). חותם/ת עם נייד מקבל/ת את הקישור בוואטסאפ, וגם במייל אם הוזן.

צעד אחר צעד

  1. פותחים את עמוד המסמך ובודקים את המצב של החותם/ת. אם ההודעה האחרונה לא נשלחה, יופיע שם הסבר.
  2. בודקים את פרטי הקשר. אם הנייד או המייל שגויים, מתקנים ב«עדכון פרטים». אחרי עדכון נוצר קישור חדש, והקודם מפסיק לעבוד.
  3. שולחים שוב: «שליחה חוזרת בוואטסאפ» / «שליחה חוזרת במייל», או «שליחת תזכורת בוואטסאפ» / «שליחת תזכורת במייל».
  4. מבקשים מהחותם/ת לבדוק בתיקיית הספאם או קידומי מכירות במייל, ובוואטסאפ לוודא שהמספר פעיל בוואטסאפ ושהנייד מחובר לאינטרנט.
  5. עדיין לא הגיע? «העתקת קישור חתימה» ושולחים את הקישור בעצמכם, בכל ערוץ.

טיפים

  • במסמך «לפי סדר», החותם/ת הבא/ה מקבל/ת את ההודעה רק אחרי שהקודמים חתמו.
  • קוד האימות תקף ל-10 דקות. אם לא הגיע, מחכים דקה ולוחצים «לא הגיע? שליחת קוד חדש».
  • כשמכסת הוואטסאפ החודשית נוצלה, ההודעות נשלחות במייל. לחותם/ת בלי מייל אפשר להעביר את הקישור ידנית.
חשבון, חבילות ואבטחה

אבטחה ופרטיות

איך המערכת שומרת על המסמכים ועל המידע של החותמים.

בקצרה

  1. לכל חותם/ת יש קישור אישי שאי אפשר לנחש, ואימות זהות בקוד חד-פעמי לפני החתימה.
  2. כל התעבורה מוצפנת (HTTPS בלבד), והמידע מוצפן גם באחסון. מסד הנתונים והקבצים נשמרים באיחוד האירופי.
  3. הרשאות לפי תפקיד בחשבון (מנהל, יוצר, צופה). מגדירים אותן ב«צוות».
  4. כלי ה-AI מקבלים רק את המסמך או הטקסט שבחרתם לעבד, ולפי תנאי הספק המידע אינו משמש לאימון מודלים.
  5. פרטי כרטיס אשראי מוקלדים בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה, ולא עוברים בשרתים שלנו.

טיפים

חשבון, חבילות ואבטחה

חבילות ותשלום

משווים חבילות, משדרגים ובוחרים מחזור חיוב.

איפה במערכת: חשבון ← החבילה שלי

צעד אחר צעד

  1. משווים את החבילות בחבילות ומחירים.
  2. בתוך החשבון פותחים «החבילה שלי» (תחת «חשבון»), בוחרים חבילה ומחזור חיוב. התשלום מתבצע בדף המאובטח של ספק הסליקה, והחבילה מופעלת מיד אחריו.
  3. קיבלתם מאיתנו קוד הטבה? ב«החבילה שלי» לוחצים על «יש לך קוד הטבה?», מקלידים את הקוד ולוחצים «הפעלה». בסוף תקופת ההטבה החשבון חוזר לחבילת ברירת המחדל, וכל המסמכים נשמרים.

טיפים

  • שינוי חבילה זמין למנהלי החשבון. משתמש/ת אחר/ת יכול/ה לבקש זאת ממנהל/ת החשבון.
  • נרשמתם דרך קישור עם קוד הטבה? הקוד מופעל אוטומטית אחרי פתיחת החשבון.
  • מה שכבר נוצל החודש ממשיך להיספר גם אחרי מעבר חבילה.
חשבון, חבילות ואבטחה

API וחיבור למערכות אחרות

יוצרים ושולחים מסמכים מהמערכת שלכם, ומקבלים עדכונים ב-Webhooks.

איפה במערכת: חשבון ← מפתחים (API)

צעד אחר צעד

  1. בודקים שהחבילה שלכם כוללת API ו-Webhooks (חבילות ומחירים).
  2. מנהל/ת החשבון יוצר/ת מפתח ב«מפתחים (API)», תחת «חשבון». המפתח מוצג פעם אחת בלבד, לכן שומרים אותו מיד במקום בטוח.
  3. התיעוד המלא, עם דוגמאות קוד, נמצא בתיעוד ה-API: יצירת מסמכים מתבניות, שליחה לחתימה, תזכורות, ביטול, הורדת PDF חתום, יומן ביקורת ומסמך מטקסט.
  4. כדי לקבל עדכון אוטומטי כשחותם/ת חותם/ת, כשמסמך הושלם, כשמישהו סירב או כשמסמך בוטל, מגדירים Webhook באותו מסך.

טיפים

  • אל תשתפו את המפתח ואל תשמרו אותו בקוד שרץ בדפדפן. מפתח שדלף מבטלים ויוצרים חדש.

שאלות נפוצות

שליחה ושדות

אילו קבצים אפשר להעלות?

PDF או תמונה, למשל צילום של טופס. קובץ Word שומרים קודם כ-PDF ואז מעלים.

אפשר לשנות מסמך אחרי ששלחתי אותו?

אחרי השליחה אי אפשר לשנות את השדות או את רשימת החותמים. אפשר להעתיק קישור, לשלוח תזכורת, לתקן נייד או מייל ב«עדכון פרטים» או להעביר את החתימה לאדם אחר.

צריך לשנות את התוכן? מבטלים את המסמך ובוחרים «שכפול ושליחה מחדש».

איך מבטלים מסמך שכבר נשלח?

בעמוד המסמך בוחרים «ביטול המסמך». קישורי החתימה מפסיקים לעבוד מיד, וחתימות שכבר נאספו לא יושלמו למסמך חתום.

החותמים לא מקבלים הודעה על הביטול, ולכן כדאי לעדכן אותם בעצמכם. אי אפשר לבטל את הביטול, אבל אפשר לשכפל את המסמך ולשלוח מחדש.

אפשר לקבוע עד מתי חותמים?

כן. לפני השליחה, בשלב «חותמים», קובעים «מועד אחרון לחתימה». בלי שעה, המועד הוא עד סוף היום (23:59). אחרי השליחה אפשר להאריך את המועד מעמוד המסמך («הארכת תוקף»).

איך שולחים תזכורת למי שעוד לא חתם/ה?

בעמוד המסמך, ליד החותם/ת, לוחצים «שליחת תזכורת בוואטסאפ» או «שליחת תזכורת במייל». בחבילות שכוללות תזכורות אוטומטיות אפשר גם לתזמן תזכורת.

איפה מוצאים את המסמך החתום?

בעמוד המסמך, בלחיצה על «הורדת המסמך החתום». כשכל הצדדים חותמים, את/ה מקבל/ת עדכון, וגם החותמים מקבלים קישור לעותק החתום.

תבניות וטפסים

מה ההבדל בין תבנית למסמך?

תבנית היא מסמך שהשדות והחותמים כבר מסומנים בו. «השתמשו בתבנית» יוצר ממנה עותק חדש שמוכן למילוי ולשליחה, והתבנית עצמה נשארת כמו שהיא. מתאים למסמכים שחוזרים על עצמם.

מתי טופס פתוח ומתי שליחה מרובה?

שליחה מרובה מתאימה כשיש לכם רשימה של אנשים ידועים: כל אחד/ת מקבל/ת הזמנה אישית. טופס פתוח מתאים כשלא יודעים מראש מי ימלא: מפרסמים קישור אחד, וכל ממלא/ת מזין/ה את הפרטים שלו/ה.

כלי AI

מה קורה למידע שאני מעלה לכלי ה-AI?

הכלים מקבלים רק את המסמך או הטקסט שבחרתם לעבד, ולפי תנאי הספק המידע אינו משמש לאימון מודלים. פירוט באבטחה ואמינות.

מה קורה כשנגמרת האנרגיה של AI פרימיום?

פעולה שכבר התחילה מסתיימת. שליחה, חתימה ועריכה ממשיכות לעבוד כרגיל. יכולות ה-AI החדשות מחכות עד שתטענו חבילת אנרגיה (נכנסת לתוקף מיד ותקפה 12 חודשים) או עד שהאנרגיה של המנוי מתחדשת ב-1 לחודש. פירוט בAI פרימיום.

מה זה «העוזר בוואטסאפ»?

עוזר שמאפשר לשלוח לחתימה ולעקוב אחרי חתימות בהודעת וואטסאפ, בלי להיכנס למערכת. מחברים אותו ב«העוזר בוואטסאפ», תחת «חשבון». זמין בחבילות שכוללות אותו.

עם AI פרימיום הוא עושה יותר: «הכול מהוואטסאפ» — מכינים מסמך מאפס או מתבנית, מעדכנים אותו ללקוח ובודקים חוזה, הכול בהודעה.

חותמים וחתימה

החותם/ת צריך/ה להירשם או להתקין משהו?

לא. החותם/ת פותח/ת קישור אישי, מאמת/ת את הזהות בקוד וחותם/ת ישירות מהנייד או מהמחשב, בלי הרשמה ובלי התקנה.

מה זה קוד האימות, ומה עושים אם הוא לא מגיע?

לפני החתימה החותם/ת מקבל/ת קוד בן 6 ספרות בוואטסאפ או במייל. הקוד תקף ל-10 דקות.

לא הגיע? בודקים את תיקיית הספאם (במייל) ושהנייד מחובר לאינטרנט (בוואטסאפ), מחכים דקה ולוחצים «לא הגיע? שליחת קוד חדש». אם עדיין לא מגיע, השולח/ת צריך/ה לבדוק את הפרטים. ראו החותם/ת לא קיבל/ה את ההודעה.

איך החותם/ת יוצר/ת חתימה?

אפשר לצייר, להקליד או להעלות תמונה של החתימה. אחרי האישור היא מוחלת בלחיצה אחת על שאר שדות החתימה במסמך. בסוף עוברים על מסך הסקירה (אפשר לחזור ממנו לכל שדה) ולוחצים «חתימה ושליחה».

מה קורה אם החותם/ת לא מסכים/ה לחתום?

בעמוד החתימה יש «סירוב לחתימה», ואפשר לכתוב סיבה. המסמך מבוטל, ואת/ה מקבל/ת עדכון עם הסיבה. אפשר לשכפל את המסמך, לעדכן ולשלוח מחדש.

אפשר לקבוע סדר חתימה?

כן. בשלב «חותמים» בוחרים «לפי סדר»: כל חותם/ת מקבל/ת את המסמך כשמגיע התור, לפי הסדר ברשימה. ב«במקביל» כולם מקבלים את המסמך מיד.

שלחתי למספר או למייל שגוי. מה עושים?

בעמוד המסמך בוחרים «עדכון פרטים» ומתקנים את הנייד או המייל, או מעבירים את החתימה לאדם אחר. נוצר קישור חדש, והקודם מפסיק לעבוד.

חשבון, חבילות ואבטחה

איך מוסיפים עובדים לחשבון?

ב«צוות», תחת «ניהול», מזמינים חברי צוות וקובעים תפקיד: מנהל, יוצר או צופה. מספר המשתמשים תלוי בחבילה.

איפה מעדכנים את שם העסק ואת הלוגו?

בהגדרות ← «פרטי העסק». שם העסק מופיע בהודעות לחותמים ובעמוד החתימה, ופרטים כמו ח.פ וכתובת ממלאים אוטומטית שדות בתבניות. שם מעלים גם את הלוגו, שהחותמים רואים בעמוד החתימה.

מה קורה כשנגמרת מכסת המסמכים החודשית?

מסמכים שכבר נשלחו ממשיכים להיחתם כרגיל. שליחת מסמכים חדשים, וגם מילוי חדש של טפסים פתוחים, ייחסמו עד תחילת החודש הבא, או עד שתשדרגו חבילה.

איפה נשמר המידע?

מסד הנתונים, הקבצים ושרתי היישום נמצאים באיחוד האירופי, והמידע מוצפן בתעבורה ובאחסון. פירוט באבטחה ואמינות ובמדיניות הפרטיות.

איך פונים לתמיכה?

כתבו לנו לתיבת התמיכה עם שם המסמך ותיאור קצר של מה שקרה, ונחזור אליכם.

לא מצאתם תשובה?

כתבו לנו עם שם המסמך ותיאור קצר של מה שקרה, ונחזור אליכם. support@easy2sign.co.il