כללי
ב-EASY2SIGN אנחנו רואים בנגישות חלק מהשירות עצמו: מסמך לחתימה צריך להגיע לכל אדם, גם למי שמשתמש בקורא מסך, בהגדלה, במקלדת בלבד או בטלפון. אנחנו פועלים כדי שהאתר והמערכת יהיו נוחים ושוויוניים לאנשים עם מוגבלות, מתוך אמונה שלכל אדם מגיעה הזדמנות שווה לחתום, לשלוח ולנהל מסמכים בעצמו.
ההצהרה חלה על האתר הציבורי (sign.easy2sign.co.il), על מערכת ניהול המסמכים ללקוחות (לוח הבקרה ועורך המסמכים) ועל עמודי החתימה והטפסים שהחותמים מקבלים בקישור.
ההתאמות נעשו לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט.
רמת הנגישות
היעד שלנו הוא עמידה בדרישות התקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמה AA. האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Safari, Edge, Firefox) במחשב ובטלפון, ולשימוש עם קוראי מסך נפוצים.
בדיקת הנגישות האחרונה: בדיקה עצמית של צוות הפיתוח על כל עמודי האתר והמערכת, באוקטובר 2026. אנחנו ממשיכים לבדוק ולשפר עם כל עדכון של המערכת.
מה עשינו כדי להנגיש
- ניווט במקלדת: כל הקישורים, הכפתורים, התפריטים והטפסים זמינים במקלדת, בסדר מעבר הגיוני. בראש כל עמוד יש קישור ״דילוג לתוכן״.
- מיקוד גלוי: לרכיב שנמצא בפוקוס יש מסגרת מודגשת וברורה, כך שתמיד רואים איפה נמצאים.
- ניגודיות צבעים: צבעי הטקסט והרקע מוגדרים במערכת עיצוב אחידה שנבנתה לניגודיות מספקת, ומידע אינו מועבר באמצעות צבע בלבד (למשל סטטוס מסמך מוצג גם במילים).
- קוראי מסך: מבנה כותרות היררכי ואזורי עמוד מסומנים (ניווט, תוכן ראשי, כותרת תחתונה), תוויות לכפתורים שמוצג בהם רק סמל, תיאור לשדות טופס, והודעות שגיאה וסטטוס שמוקראות בזמן אמת.
- שפה וכיווניות: העמודים מוגדרים בעברית ובכיוון ימין-לשמאל, כך שקוראי המסך מקריאים אותם נכון. כתובות מייל, מספרים וקוד מסומנים בכיוון שמאל-לימין.
- הפחתת תנועה: מי שהגדיר במכשיר ״הפחתת תנועה״ יקבל את האתר בלי אנימציות והנפשות.
- התאמה לנייד ולהגדלה: העיצוב מתאים את עצמו לכל גודל מסך, וניתן להגדיל את התצוגה (כולל הגדלה בצביטה בטלפון) בלי לאבד תוכן או פעולות.
- חתימה בלי ציור: בעמוד החתימה אפשר להקליד את השם במקום לצייר חתימה, ואימות הזהות נעשה בקוד שנשלח בהודעה.
- עורך המסמכים: שדות נוספים בלחיצה על כפתור בסרגל השדות, ושדה שנבחר אפשר להזיז בחיצי המקלדת (Shift להזזה גדולה יותר), לשכפל (Ctrl/⌘+D) או למחוק (Delete), כחלופה לגרירה בעכבר.
מגבלות ידועות
למרות המאמצים, ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים במלואם. אלה המגבלות שאנחנו מכירים:
- מסמכים שהלקוחות מעלים: קובצי PDF שלקוחות מעלים לחתימה הם באחריות הלקוח שיצר אותם, וייתכן שאינם נגישים (למשל מסמך סרוק כתמונה, בלי טקסט שקורא מסך יכול להקריא). חותם שמתקשה לקרוא מסמך מוזמן לפנות לשולח המסמך או אלינו ונסייע.
- מיקום שדות בגרירה: מיקום מדויק של שדה על גבי עמוד המסמך בעורך נעשה בעיקר בגרירה ויזואלית. קיימות חלופות מקלדת (הוספה בכפתור והזזה בחיצים), אך מיקום מדויק בלי ראייה עדיין מוגבל.
- תצוגת המסמך: עמודי ה-PDF מוצגים כתמונה בעורך ובעמוד החתימה. השדות למילוי עצמם נגישים ומתוארים לקוראי מסך, אך תוכן העמוד עצמו תלוי בנגישות הקובץ המקורי.
- גרפים ודוחות: חלק מהגרפים במסכי הניתוח מוצגים באופן חזותי בלבד; הנתונים העיקריים מוצגים גם כמספרים בכרטיסים שלצידם.
- שירותי צד שלישי: רכיבים של ספקים חיצוניים (כמו מסך ההתחברות של Google או עמוד התשלום של ספק הסליקה) אינם בשליטתנו המלאה, ורמת הנגישות שלהם נקבעת על ידי הספק.
בקשת התאמה ופנייה בנושא נגישות
נתקלתם בבעיית נגישות, או שאתם צריכים את המסמך או השירות בדרך אחרת? נשמח לעזור. אפשר לפנות לרכז/ת הנגישות שלנו:
- רכז/ת הנגישות: אליאב אוזן
- דוא״ל: office@bestlinks.co.il
- כתובת למשלוח דואר: ירדן שי אחזקות בע"מ, קומבה 10, חדרה
כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, נשמח אם תפרטו:
- תיאור הבעיה או ההתאמה הנדרשת;
- באיזה עמוד או פעולה נתקלתם בה (אפשר להעתיק את הקישור);
- באיזה דפדפן, מכשיר וטכנולוגיה מסייעת אתם משתמשים (למשל קורא מסך מסוים);
- איך נוח לכם שנחזור אליכם.
נשיב לכל פנייה בתוך 21 ימים. חותם שקיבל מסמך לחתימה ומתקשה להשלים אותה יכול לבקש מאיתנו סיוע, ונתאם עם שולח המסמך דרך חלופית לחתימה.
הסדרי נגישות פיזיים
השירות ניתן באופן מקוון בלבד, ואין כיום קבלת קהל במשרדי החברה.
עדכון ההצהרה
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה ב-. נעדכן אותה כשנבצע שינויים מהותיים באתר או בהתאמות הנגישות.